大家好，我们是济马志愿者！“小荷玫”的进阶之路
恒丰银行·2023济南（泉城）马拉松鸣枪在即，有一群年轻人已经开始积极准备，为赛事保驾护航。热情是他们的标签，严谨是他们的态度，奉献是他们的宗旨，他们有一个共同的名字：“小荷玫”志愿者。
揭秘“小荷玫”的一天
一场大型的马拉松赛事能否完美呈现，志愿服务至关重要。本次赛事与共青团济南市委合作共招募志愿者5000余名。其中，赛前三天，来自山东英才学院的678名“小荷玫”志愿者们为3万名参赛选手提供赛前服务，负责集中发放号码布、参赛服、芯片、赛事手册等参赛物资，还有能量胶、盐丸、咖啡饮料、杯面、酸奶等特色补给物资和各类商品兑换券。
每天早晨4点30分左右起床，换好志愿者统一服装，洗漱完毕，简单就餐，“小荷玫”们一天的工作便开始了。
规定的集合时间是6点15分，但志愿者们的积极性都很高，几乎每天6点之前就全部集合完毕，经过一个多小时的车程，到达位于泉城广场的济马参赛包发放区。开始一天的志愿服务之前，“小荷玫”们还会开一个简短的会议，明确当日所需要负责的工作职责以及工作重点。
上午9点，在完成准备工作后，“小荷玫”们正式进入工作状态：负责检录的志愿者引导参赛选手验证证件，物资发放的志愿者有序将号码布、参赛服等物资配好交付，芯片检验的志愿者早已在岗位就位等待；常规物资领取完毕，负责引导的“小荷玫”将跑友们带至特色物品发放区，分配饮料和杯面、装订兑换券、及时清点补货……工作中的“小荷玫”干劲满满，充满青春活力。
直至上午结束，志愿者们才略作休整。与此同时，为大家补充能量的“后备军”已经在行动了——负责物流餐饮服务的志愿者拉着装满保温箱的推车，为“小荷玫”分发午餐。经过短暂的午休后，大家又开启了下午的工作。
下午5点之后，志愿者们已经在岗8个小时，用过晚餐后略有疲惫，前来领取物资的参赛选手此时则逐渐多了起来，形成人流小高峰，“小荷玫”们提振士气，相互配合，高效有序的完成工作之余，还不忘给选手们送上“祝您跑出好成绩”的暖心祝福。
至晚上8点半，随着领取物资的人群逐渐散去，“小荷玫”当天的工作也结束了，统一集合休整，领取宵夜餐包。领队的“小荷玫”会利用间隙和组委会现场的工作人员对当天工作进行总结复盘。同时，也会表扬当日的“志愿服务明星”同学。
尽管每日的志愿工作时间较长，户外工作也很辛苦，但是“小荷玫”们始终坚守在每一个重要岗位，以饱满的热情和专业的服务，串联起赛事顺畅运行的“全链条”。
“做好每一件小事”
“我负责半马和全马结束后的物资发放，26号和29号两天都报名了志愿工作。”山东英才学院学前教育专业大三学生刘雨轩告诉记者，“26日当天大概有4700余名跑友领取参赛物品，我和我的同学需要将每个人的物品都分清放好，在跑友来领取时能及时准确地将东西发给参赛选手，这是一个非常琐碎但又要求细致的工作，所以自己和同学们力求精益求精，做好每一件小事。”
身材瘦小的刘雨轩说，自己其实是一名“最强打工人”，“我有过多次打工经验，在工厂做月饼馅，在快递公司进行包裹打包，还在酒店兼职过服务员。”她表示，这次做志愿者和之前的各种“职业体验”都不同，“之前是为了积累工作经验，这次能参与是一种荣誉，代表自己、代表学校、代表济马，要把最好的一面展现出来。”
“对于从未做过志愿者、也从未参加过任何线下实践活动的我来说，这次有幸能成为马拉松志愿者，既感兴奋又觉得惶恐。”新闻专业大二学生刘馨泽表示，“通过这次志愿活动，我提高了自身的素质，认识了许多善良有爱心的同学，这也让我的大学生活更加充实。”她表示，希望用自己的热情，让参赛选手提前感受到济马的火热氛围，希望发挥自己的能力，给跑友更好的服务体验，让他们对今年的济马留下美好的印象。
济马组委会志愿者服务组相关工作人员介绍，团市委前期统筹进行赛事志愿者的招募中，包括山东英才学院在内的7所高校积极响应，在学校内部进行招募，通过初试面试筛选出了5000多名志愿者，“他们绝大多数都是‘00后’学生，大家很积极地参与选拔，都想参与到济马这场盛会当中，展现当代年轻人的风采。”
为保证比赛的顺利进行，赛事组委会专门组织了多次学校志愿者培训，既有着装仪表、行为举止等综合培训，也有岗位职责、选手引导、现场管理、点位安排、应急事件处理、赛后管理等专业培训，事无巨细，有条不紊。
5000多名“小荷玫”从半个月前，就开始积极参加培训与实践，先后完成了赛会志愿服务理念、志愿者接待服务礼仪、志愿服务上岗要求、志愿者服务纪律规矩等六门服务素养主要课程，以及一系列技能课程，充分汲取能量茁壮成长，逐步成为合格的赛会志愿者。
跑出青年志愿服务“加速度”
“参加济马志愿活动对我而言，其意义早已超出了志愿服务本身。凌晨出发，清晨到岗，披星戴月而归，工作中却始终充满了快乐和笑声，每位同学都热情似火，态度认真。”夏玮婕是工学院数据科学与大数据技术专业的大三学生，也是此次山东英才学院“小荷玫”志愿者的学生负责人之一。
相比于其他志愿者，她接触济马的时间更早，从一个月之前就开始着手进行志愿者报名、人数统计、与组委会对接等工作，“组织和统计这么多同学信息，对于我来说也是首次。济马的规模很大，是一个传递体育精神与城市文化的完美平台，能够代表学校参与进来，深度感受马拉松的氛围，对我和我的同学来说，都是一个很好的学习机会。”
“志愿者们，你们辛苦了！我要为你们点赞！”27日，来自江苏的跑友王先生告诉记者，“我从飞机刚一落地济南，就感受到了志愿者们的热情与周到。”王先生说，为了提前熟悉赛道，他一下飞机顾不上去酒店就先来泉城广场领取参赛物资，“不管在任何环节，有任何问题，志愿者随时都会在选手身边帮忙协助解决。同学们每一声祝贺的话语、每一句加油的鼓励，都让我感觉非常好，瞬间感受到如家人般的温暖。虽然江苏和山东相距六百多公里，但我在这里却没有任何陌生感和距离感。”
哪个环节不明白、哪里有需要帮助的地方，参赛选手立即就能得到志愿者们的耐心引导。“小荷玫”们以热情、周到、创新的服务，让跑友们感受到了家的温暖，感受到了浓浓的暖意，感受到了济南人民的热情。
对于参加前期物资发放工作的志愿者来说，有一部分无法再参与到比赛当日的志愿活动中，但这丝毫没有影响他们的干劲儿和热情，“我的工作是负责志愿者的参赛服发放，属于活动前期的志愿者。虽然不能近距离的感受比赛氛围，但我和其他志愿者一样，本质上都是为赛事服务、为跑友服务，只要能在活动中开阔视野、增长见识，对我来说就已经足够了。应用英语专业大三学生王中玉告诉记者，“我愿意为这座城市奉献热情。”
济马“小荷玫”们用自己的专业和热情，跑出青年志愿服务“加速度”，全身心投入到济马志愿服务活动中，用心用爱用情呈现一场“泉城特色、精彩纷呈”的体育文化盛会，奉献澎湃的青春力量。
